1. Frais de livraison
Livraison gratuite : pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 269,99 € TTC.
Frais fixes : pour les commandes inférieures à 269,99 € TTC, un tarif de 39,99 € est appliqué.
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (EUR) et incluent la TVA française de 20 %.
Les envois sont effectués selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés), ce qui signifie que tous les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par DECO FURNITURE.
Le client n’a aucun droit de douane ni frais supplémentaires à payer lors de la réception du colis.
2. Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées et emballées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.
Si un produit est en rupture de stock ou si une erreur de traitement survient, nous informerons le client dans un délai maximal de 2 jours ouvrés et proposerons un remboursement.
3. Délais de livraison
Le délai moyen de transport est de 10 à 15 jours ouvrables, hors délai de préparation.
Ces délais peuvent varier en raison de jours fériés, contrôles douaniers, conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, le client est averti par e-mail avec les informations actualisées de suivi.
4. Partenaires logistiques
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :
International : USPS, UPS, DHL.
France : Chronopost, Colissimo.
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi, que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de la livraison sur le site du transporteur ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
5. Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement limitées à la France métropolitaine.
6. Garanties et droits du consommateur
Nous garantissons la transparence complète des coûts : le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au prix final, sans frais cachés ni taxes supplémentaires.
En cas d’incident (retard, dommage ou perte de colis), le client doit contacter le service client dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception ou la notification du problème.
Nous traiterons la réclamation avec le transporteur et proposerons une solution adaptée : remplacement du produit, réexpédition ou remboursement intégral.
Toutes les communications sont confirmées par e-mail pour assurer une traçabilité complète.
7. Contact
Nom de l’entreprise : DECO FURNITURE CORP
Adresse : 8057 SWEET ORANGE AV, Winter Garden, FL 34787, États-Unis
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 82-3448762
E-mail : info@decofurniture.shop
Téléphone : (+1) 7542101441
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Pour toute question, contactez-nous par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
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